La grandezza di questa dimensione è cristallina: adesso non sei tu l’unico detentore della conoscenza, anche l’altro può interagire. E con l’altro intendiamo il lettore, il destinatario. Quindi anche il potenziale acquirente. All’inizio erano i forum e le chat ad avere la meglio, poi sono arrivati i blog e infine i social. Oggi, paradossalmente, il … Leggi tutto Cos’è e come si fa il conversational commerce?