Il blog sull’ecommerce e la logistica

Il comportamento post acquisto: come trasformare gli acquirenti in clienti fedeli Marketing e strategie

Il comportamento post acquisto: come trasformare gli acquirenti in clienti fedeli

Sarà successo anche a te: compri qualcosa e all’improvviso l’eccitazione si trasforma in dubbio. Avrò fatto la scelta giusta? Sarà all’altezza delle mie aspettative? È proprio qui che risiede tutta…

Serena GuerraAprile 30, 2025

Esperienza di unboxing: come generare acquisti ripetuti facendo una buona prima impressione Marketing e strategie

Esperienza di unboxing: come generare acquisti ripetuti facendo una buona prima impressione

Sta andando tutto per il verso giusto: il tuo prodotto è piaciuto, il checkout è andato liscio come l’olio e la spedizione è stata veloce. Tutto perfetto, fino a quando…

Serena GuerraAprile 28, 2025

Upselling post acquisto: come incentivare le vendite ripetute senza essere invadenti Marketing e strategie

Upselling post acquisto: come incentivare le vendite ripetute senza essere invadenti

Hai appena concluso una vendita. Ottima notizia! Prima di festeggiare con il tuo team e di passare avanti, però, fermati un attimo. Perché la vera magia inizia dopo il checkout.…

Serena GuerraAprile 14, 2025

Gli strumenti di cui hai bisogno per implementare la tua strategia Connected Shipping Logistica e-commerce

Gli strumenti di cui hai bisogno per implementare la tua strategia Connected Shipping

Ricordi quando spedire un pacco significava semplicemente metterci su un’etichetta e mandarlo da qualche parte? Ecco, quei tempi sono belli che andati. Adesso i clienti si aspettano un approccio “customer-first”,…

Ashley HerbertMarzo 5, 2025

Guida dettagliata all’implementazione di una strategia Connected Shipping Logistica e-commerce

Guida dettagliata all’implementazione di una strategia Connected Shipping

In passato le spedizioni erano un’operazione semplice: impacchettavi l’ordine, ci mettevi su un’etichetta, davi il pacco al corriere e il gioco era fatto. Oggi invece non si tratta più semplicemente…

Ashley HerbertMarzo 3, 2025

Cos’è Connected Shipping? La guida completa Logistica e-commerce

Cos’è Connected Shipping? La guida completa

Per lavorare in ambito ecommerce bisogna essere un po’ dei giocolieri: ordini in entrata, la casella di posta inondata da richieste e, ovviamente, le spedizioni, tutto da gestire quasi simultaneamente.…

Serena GuerraFebbraio 20, 2025

Costo totale di spedizione: scopri come eliminare le spese nascoste e aumentare i tuoi profitti shipping intelligence

Costo totale di spedizione: scopri come eliminare le spese nascoste e aumentare i tuoi profitti

Credi che optare per le tariffe di spedizione più basse sia sempre la scelta migliore? Potresti sbagliarti. A prima vista, i contratti dei corrieri low-cost possono sembrare estremamente vantaggiosi. Fino…

Serena GuerraFebbraio 13, 2025

Dissonanza cognitiva post acquisto: cos’è e come gestirla Marketing e strategie

Dissonanza cognitiva post acquisto: cos’è e come gestirla

Se lavori per il servizio clienti di un ecommerce, sai bene che la gestione di reclami, richieste WISMO e mansioni di assistenza sono tutte attività all’ordine del giorno. Ma sapevi…

Serena GuerraFebbraio 11, 2025

7 consigli per e-commerce su come negoziare i contratti di spedizione shipping intelligence

7 consigli per e-commerce su come negoziare i contratti di spedizione

Le grandi aziende e-commerce devono poter contare su spedizioni efficienti e convenienti. L’esperienza di spedizione influisce notevolmente sulla soddisfazione dei clienti, e i costi di spedizione hanno un impatto significativo…

Serena GuerraGennaio 22, 2025

Paghi troppo senza saperlo? 4 modi per identificare i costi occulti delle tue spedizioni shipping intelligence

Paghi troppo senza saperlo? 4 modi per identificare i costi occulti delle tue spedizioni

Per spedire ed evadere gli ordini, gli e-commerce devono far fronte a costi piuttosto significativi: rappresentano infatti il 15-20% delle vendite nette totali. Se aggiungiamo poi che ci sono volte…

Serena GuerraGennaio 18, 2025

12 modi per ridurre le richieste WISMO e migliorare la customer experience nel tuo ecommerce Logistica e-commerce

12 modi per ridurre le richieste WISMO e migliorare la customer experience nel tuo ecommerce

Se gestisci un ecommerce o un team di assistenza clienti, questa domanda probabilmente ti risulterà molto familiare: “Dov’è il mio ordine?”. Ebbene sì, le chiamate e le e-mail di richieste…

Serena GuerraDicembre 30, 2024

Giorni lavorativi dei corrieri a Natale 2024: guida completa alle consegne Logistica e-commerceFestività e periodi di picco

Giorni lavorativi dei corrieri a Natale 2024: guida completa alle consegne

Con il Natale 2024 alle porte, il tuo e-commerce si prepara ad affrontare uno dei periodi più intensi dell’anno. Durante le feste, gli ordini possono triplicare, e la gestione delle…

Serena GuerraDicembre 3, 2024

5 consigli per gestire al meglio i resi internazionali Spedizioni internazionali

5 consigli per gestire al meglio i resi internazionali

Gestire i resi internazionali può sembrare una sfida complicata, ma è fondamentale per chi vende e spedisce all’estero. Sapevi che l’81% dei consumatori online in Europa e negli Stati Uniti…

Serena GuerraNovembre 29, 2024

Esperienza post vendita: come fidelizzare i clienti e far crescere il tuo business Marketing e strategie

Esperienza post vendita: come fidelizzare i clienti e far crescere il tuo business

Hai presente quel momento in cui un cliente clicca su “Compra”? Per te, sembra che la vendita sia conclusa. Per lui, invece, è solo l’inizio dell’avventura con il tuo brand.…

Serena GuerraNovembre 29, 2024

Guida completa alla logistica 3PL per e-commerce Logistica e-commerce

Guida completa alla logistica 3PL per e-commerce

Gestire la logistica del tuo e-commerce ti sta portando via troppo tempo ed energie? Forse hai sentito parlare della logistica 3PL (third-party logistics), ma ti chiedi da dove iniziare o…

Serena GuerraNovembre 27, 2024

Fattura commerciale: quando serve, come si compila e tool gratis Spedizioni internazionali

Fattura commerciale: quando serve, come si compila e tool gratis

La fattura commerciale è uno dei documenti più importanti per le spedizioni internazionali. Se gestisci un e-commerce in Italia e spedisci prodotti all’estero, saprai quanto può essere complicato compilare tutti…

Serena GuerraNovembre 19, 2024

Guida completa ai moduli CN22 e CN23: quando usarli e come compilarli Spedizioni internazionali

Guida completa ai moduli CN22 e CN23: quando usarli e come compilarli

I modelli CN22 e CN23 sono documenti necessari per spedire all’estero, fuori dell’Unione Europea. Compilarli non è semplice: molti non sanno quali informazioni inserire, dove trovarli o come generarli. Se…

Serena GuerraNovembre 15, 2024

Significato RMA: cos’è l’Autorizzazione Reso Merce e che vantaggi ti dà Logistica e-commerce

Significato RMA: cos’è l’Autorizzazione Reso Merce e che vantaggi ti dà

Se lavori nel settore e-commerce sai bene che gestire bene il processo di reso è fondamentale per una buona customer experience, soprattutto sapendo che il 29,4% degli ordini è soggetto…

Serena GuerraNovembre 13, 2024

HS code: cos’è l’Harmonized system code e quando utilizzarlo Spedizioni internazionali

HS code: cos’è l’Harmonized system code e quando utilizzarlo

Se stai pianificando di spedire all’estero, conoscere l’HS code dei tuoi prodotti è essenziale. Senza questo codice, le dogane potrebbero bloccare il pacco e rispedirlo al mittente. In questa guida…

Serena GuerraNovembre 12, 2024

Codice EORI: cos’è, a cosa serve e come richiederlo in Italia Spedizioni internazionali

Codice EORI: cos’è, a cosa serve e come richiederlo in Italia

Il codice EORI è un identificativo essenziale per tutte le aziende italiane che operano con paesi extra-UE e vogliono spedire all'estero, inclusi Stati Uniti, Svizzera e Cina. Questo codice, che…

Serena GuerraNovembre 8, 2024

Certificato di origine: un documento doganale essenziale nelle spedizioni internazionali Spedizioni internazionali

Certificato di origine: un documento doganale essenziale nelle spedizioni internazionali

Il Certificato di origine (CO) è un documento che fornisce informazioni sul Paese di produzione di un prodotto oggetto di commercio internazionale. Questo documento certifica l’origine non preferenziale delle merci,…

Serena GuerraOttobre 30, 2024